# ERP de campo para limpeza industrial de tanques

> Da solicitação do cliente ao relatório assinado. Planejamento de equipe e insumos, execução por turno, relatório fotográfico, certificado e faturamento.

Fonte: https://boosting.tech/casos/limpeza-industrial-de-tanques/
O cliente não é identificado. Descrevemos o setor, o problema e o que foi construído.

**Resumo do caso:** Uma empresa de limpeza industrial de tanques fechava cada serviço com relatórios montados à mão e faturamento em planilha. Construímos um ERP de campo que acompanha a solicitação, o planejamento, a execução por turno e a entrega. Ao finalizar, o sistema gera os PDFs, o relatório fotográfico, o certificado e a planilha de faturamento.

- Setor: Limpeza industrial de tanques em embarcações e em terra
- Usuários: Clientes solicitantes, planejamento, equipes de campo e gestão
- Plataforma: Sistema web instalável (PWA)
- Tecnologia: Ruby on Rails, Hotwire, MySQL
- Em evolução desde: 2020

## O que o sistema faz

- Solicitação de limpeza pelo cliente
- Planejamento de equipe, equipamentos e insumos
- Execução por turno com linha do tempo
- Relatório fotográfico com pares de antes e depois
- Certificado de limpeza
- Relatórios em PDF por tipo de serviço ou centro de custo
- Planilha de faturamento com horas paradas rateadas
- Estoque de insumos

## Qual era o problema?

Um serviço de limpeza de tanques envolve várias frentes no mesmo chamado: diesel, água, fluidos, dutos, gas free. Cada frente tem equipe, turnos e insumos próprios. No fim, o cliente espera um relatório por serviço, um relatório fotográfico, um certificado e uma cobrança que bata com as horas trabalhadas e paradas.

Tudo isso era montado à mão depois que a equipe voltava. O relatório atrasava, e a conta das horas paradas virava discussão.

## O que foi construído?

Um ERP de campo que cobre o ciclo inteiro. O cliente abre a solicitação com os tanques e os serviços. O planejamento monta o pré-serviço com equipe, equipamentos e insumos, e o estoque é baixado. A equipe registra a execução por turno, com início, pausas e fim de cada linha de serviço.

Um número de referência único acompanha a limpeza da solicitação aos relatórios, o que acabou com a confusão entre códigos internos e o número que o cliente conhece.

## Como funciona na rotina?

Em campo, o encarregado abre o serviço no celular e registra cada evento na linha do tempo. As fotos de antes e depois são tiradas ali mesmo e formam os pares do relatório fotográfico.

Quando o serviço é finalizado, o sistema monta sozinho um PDF por tipo de serviço ou por centro de custo, conforme a configuração do administrador. O e-mail de finalização segue com os PDFs, a planilha de faturamento e os anexos originais da solicitação. Se algum anexo obrigatório falhar, o envio não sai pela metade e fica disponível para nova tentativa.

As horas paradas gerais são rateadas em partes iguais entre as linhas de serviço que chegaram a iniciar. Com duas linhas de água e uma de diesel e nove horas paradas, cada linha recebe três.

## O que mudou na operação?

O relatório deixou de ser uma tarefa de escritório e passou a ser consequência do registro em campo. A regra de rateio ficou explícita e igual para todos os serviços, e a planilha de faturamento separa as pausas do serviço das horas paradas gerais.

Esse tipo de fechamento automático é o que descrevemos em [IA e automação](/servicos/ia-e-automacao/). O sistema em si é um [sistema web sob medida](/servicos/sistemas-web-sob-medida/). Para outro caso de serviço em campo, veja [resposta a emergências ambientais](/casos/resposta-a-emergencias-ambientais/).

## Perguntas frequentes sobre ERP de campo

### O cliente final acessa o sistema?

Sim. Ele abre solicitações, acompanha o andamento e recebe os relatórios por e-mail ao final, sem depender de alguém do escritório.

### O formato dos relatórios pode mudar?

Pode. O agrupamento dos PDFs é uma configuração do administrador, e cada emissão guarda a configuração usada para que um reenvio saia igual ao original.

### Por que não usar um ERP pronto?

Um ERP pronto cobre financeiro, compras e estoque. O que faltava aqui era o registro da execução em campo e a geração dos documentos técnicos, que são específicos desse tipo de serviço.