ERP de campo para limpeza industrial de tanques
Da solicitação do cliente ao relatório assinado. Planejamento de equipe e insumos, execução por turno, relatório fotográfico, certificado e faturamento.
Resumo do caso
Uma empresa de limpeza industrial de tanques fechava cada serviço com relatórios montados à mão e faturamento em planilha. Construímos um ERP de campo que acompanha a solicitação, o planejamento, a execução por turno e a entrega. Ao finalizar, o sistema gera os PDFs, o relatório fotográfico, o certificado e a planilha de faturamento.
O que o sistema faz
- Solicitação de limpeza pelo cliente
- Planejamento de equipe, equipamentos e insumos
- Execução por turno com linha do tempo
- Relatório fotográfico com pares de antes e depois
- Certificado de limpeza
- Relatórios em PDF por tipo de serviço ou centro de custo
- Planilha de faturamento com horas paradas rateadas
- Estoque de insumos
Qual era o problema?
Um serviço de limpeza de tanques envolve várias frentes no mesmo chamado: diesel, água, fluidos, dutos, gas free. Cada frente tem equipe, turnos e insumos próprios. No fim, o cliente espera um relatório por serviço, um relatório fotográfico, um certificado e uma cobrança que bata com as horas trabalhadas e paradas.
Tudo isso era montado à mão depois que a equipe voltava. O relatório atrasava, e a conta das horas paradas virava discussão.
O que foi construído?
Um ERP de campo que cobre o ciclo inteiro. O cliente abre a solicitação com os tanques e os serviços. O planejamento monta o pré-serviço com equipe, equipamentos e insumos, e o estoque é baixado. A equipe registra a execução por turno, com início, pausas e fim de cada linha de serviço.
Um número de referência único acompanha a limpeza da solicitação aos relatórios, o que acabou com a confusão entre códigos internos e o número que o cliente conhece.
Como funciona na rotina?
Em campo, o encarregado abre o serviço no celular e registra cada evento na linha do tempo. As fotos de antes e depois são tiradas ali mesmo e formam os pares do relatório fotográfico.
Quando o serviço é finalizado, o sistema monta sozinho um PDF por tipo de serviço ou por centro de custo, conforme a configuração do administrador. O e-mail de finalização segue com os PDFs, a planilha de faturamento e os anexos originais da solicitação. Se algum anexo obrigatório falhar, o envio não sai pela metade e fica disponível para nova tentativa.
As horas paradas gerais são rateadas em partes iguais entre as linhas de serviço que chegaram a iniciar. Com duas linhas de água e uma de diesel e nove horas paradas, cada linha recebe três.
O que mudou na operação?
O relatório deixou de ser uma tarefa de escritório e passou a ser consequência do registro em campo. A regra de rateio ficou explícita e igual para todos os serviços, e a planilha de faturamento separa as pausas do serviço das horas paradas gerais.
Esse tipo de fechamento automático é o que descrevemos em IA e automação. O sistema em si é um sistema web sob medida. Para outro caso de serviço em campo, veja resposta a emergências ambientais.
Serviços usados neste caso
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