Central de comando para resposta a emergências ambientais
Do chamado ao encerramento. Despacho de equipes, tarefas por etapa, análise de segurança assinada em campo e evidências em tempo real, em três idiomas.
Resumo do caso
Uma empresa de resposta a emergências ambientais coordenava incidentes por telefone, mensagens e planilhas. Construímos uma central de comando que registra o chamado, despacha equipes e veículos, distribui tarefas por etapa e recebe evidências do campo em tempo real. A análise de segurança do trabalho é preenchida e assinada no celular.
O que o sistema faz
- Registro do incidente pela central de comando
- Despacho de equipes, respondedores e veículos
- Etapas do incidente com tarefas-modelo
- Análise de segurança do trabalho com assinatura
- Monitoramento de ar durante a operação
- Evidências e comentários em tempo real
- Registro de condições do tempo
- Jornada e presença das equipes
- Alertas de segurança e biblioteca técnica
Qual era o problema?
Em uma emergência ambiental, a primeira hora é a que mais importa, e era justamente nela que a informação se espalhava. O chamado entrava por telefone, o despacho era combinado por mensagem e o que acontecia no local só chegava à central por fotos soltas em grupos de conversa. Reconstruir depois quem fez o quê, e quando, dava trabalho.
O que foi construído?
Uma central de comando em que o incidente é o centro de tudo. A central registra o chamado, classifica o tipo de incidente e os produtos perigosos envolvidos, e despacha equipes e veículos de uma base operacional. Cada tipo de incidente já traz etapas e tarefas-modelo, então a equipe não começa de uma tela em branco.
O sistema tem duas visões. A da central é feita para monitor, com a linha do tempo e o progresso das tarefas. A do técnico é feita para celular, com o que ele precisa fazer agora.
Como funciona na rotina?
Ao ser despachado, o técnico recebe uma notificação push. Antes de iniciar, preenche a análise de segurança do trabalho no celular, passo a passo, e a equipe assina na tela. Durante a operação ele registra leituras de monitoramento de ar, envia fotos como evidência e marca tarefas concluídas.
Na central, cada registro aparece na linha do tempo sem recarregar a página. Condições do tempo ficam registradas junto do incidente. A jornada das equipes, com entrada e saída, é controlada no mesmo sistema, que se integra à plataforma de gestão de projetos de campo do cliente.
O que mudou na operação?
O incidente passou a ter um registro único, com horário e autor de cada ação. A análise de segurança deixou de ser um formulário preenchido depois. Equipes que falam idiomas diferentes usam o mesmo sistema, cada uma no seu.
Este projeto usa sistemas web sob medida com uma experiência de aplicativo para o campo. Para outro caso de segurança operacional, veja operação portuária.
Serviços usados neste caso
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